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제목

배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?

작성자 허그뮤직(ip:)

작성일 2018-09-20

조회 107

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내용

■교환·반품·환불 절차를 알려드립니다.
1. 고객센터(1666-7280)로 접수하십시오.
2. 교환·반품·환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.
3. 교환 및 반품 가능 여부는 전화 혹은 메일로 안내해 드립니다.

■교환·반품·환불이 불가능한 경우
·배송완료 후 7일이 경과한 경우(예약판매 제품의 경우 교환, 환불, 반품 일체 불가)
·제품 자체 포장 개봉 후 일정 기간을 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우
·소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.

■반송비
제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 반품 반송비는 허그뮤직이 부담하며 고객의 변심에 의한 반품의 경우는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

■환불
·무통장과 적립금: 상품 회수 확인 후 3일 이내에 환불 및 적립
·신용카드: 상품 회수 확인후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 5∼7일 소요

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